Обмен и возврат товара производится в соответствии с нормами Закона КР “О защите прав потребителей”. Дополнением к Закону является Постановление Правительства КР от 12 октября 1998 года N 667:
Перечень непродовольственных товаров, надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар:
- Изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней;
- Сложно-технические товары, имеющие гарантийный срок;
- Чулочно-носочные изделия, перчатки;
- Постельное белье, белье для новорожденных;
- Мерный товар: ткани, тюль, ковровые изделия и т.д.;
- Парфюмерно-косметические товары;
- Синтетические моющие средства (жидкие);
- Товары бытовой химии в стеклянной, пластмассовой и аэрозольной упаковке;
- Канцелярские товары: тушь, чернила, краски, лаки, масла, разбавители для художественной живописи;
- Фотопленка, фотобумага, фотореактивы;
- Предметы личной гигиены;
- Мебель;
- Изделия из натурального меха.
Если покупатель в момент приобретения товара приобрел товар с явными дефектами (например, повреждение упаковки), то в дальнейшем претензии по явным дефектам не принимаются, обмена и возврата НЕТ.
При доставке товаров в регионы обмена и возврата НЕТ.
В случае возврата товара надлежащего качества при доставке, услуги курьера оплачивается в соответствии с условиями доставки.